УСЛОВИЯ KIYIZGROUP ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЕС И ЕЭЗ

Настоящие условия дополняют Публичную оферту, Политику возврата и обмена и Политику оплаты и доставки KIYIZGROUP для потребителя, обычно проживающего в государстве Европейского союза, Норвегии, Исландии или Лихтенштейне, когда KIYIZGROUP целенаправленно предлагает ему товары.

Если настоящее приложение противоречит базовому документу, применяется настоящее приложение в объеме обязательной защиты потребителя. Выбор права Кыргызской Республики не лишает потребителя обязательных прав страны его обычного проживания.

1. Продавец

Продавец: Индивидуальный предприниматель Салимова Дильбар Болтаназаровна
Бренд: KIYIZGROUP
Адрес: Кыргызская Республика, Ошская область, г. Ош, ул. 60, № 2/1
ИНН: 11505196801365
ОКПО: 29926866
Регистрационный №: 32213686
E-mail: info@kiyiz.group
Телефон / WhatsApp: +996 558 850 000

2. Условие активации продаж в ЕС/ЕЭЗ

Продажа в конкретное государство ЕС/ЕЭЗ активируется только после:

• назначения ответственного экономического оператора в ЕС для продукции, когда это требуется GPSR;
• назначения представителя по статье 27 GDPR либо документирования применимого исключения;
• проверки безопасности и маркировки каждой категории товара;
• публикации обязательных сведений в карточке товара;
• настройки применимых налогов, доставки, возврата и языка;
• включения соответствующей страны в checkout.

Контакты назначенных лиц должны отображаться на Сайте и в карточке товара до приема заказа. Отсутствие таких сведений означает, что активная локализованная продажа в соответствующую страну еще не включена.

3. Информация до заказа

До нажатия кнопки с обязанностью оплаты потребитель получает в ясной форме:

• основные характеристики товара;
• полное имя, адрес и контакты Продавца;
• итоговую цену с включенными применимыми налогами;
• стоимость доставки и иные известные платежи;
• предупреждение о возможных импортных платежах, если они не включены и не могут быть разумно рассчитаны;
• способ оплаты, изготовления и доставки;
• срок доставки;
• правила жалоб, законной гарантии и коммерческой гарантии;
• условия, срок и процедуру отказа либо ясное указание применимого исключения;
• прямые расходы на возврат;
• сведения о производителе, ответственном лице, идентификаторе и безопасности товара.

После заказа потребитель получает подтверждение договора в сохраняемом формате, включая принятую редакцию условий.

4. Доставка

Если иной срок прямо не согласован, товар доставляется без неоправданной задержки и не позднее 30 дней после заключения договора.

При просрочке потребитель вправе предоставить разумный дополнительный срок, если закон не позволяет расторгнуть договор немедленно. Если доставка не произведена и в дополнительный срок либо дата была существенна и это было известно Продавцу, потребитель вправе расторгнуть договор и получить возврат.

Риск случайной утраты или повреждения переходит при фактическом получении товара потребителем или указанным им лицом, кроме перевозчика, самостоятельно выбранного потребителем и не предложенного Продавцом.

5. Право на отказ в течение 14 дней

Потребитель вправе без объяснения причины отказаться от дистанционного договора в течение 14 календарных дней со дня, следующего за днем получения товара им или указанным им третьим лицом.

Если одним заказом поставлено несколько товаров отдельно, срок исчисляется со дня получения последнего товара. Для товара из нескольких партий или частей — со дня получения последней партии или части.

Для отказа до окончания срока достаточно направить однозначное заявление на info@kiyiz.group, по WhatsApp +996 558 850 000 либо использовать Стандартную форму отказа. Использование формы не обязательно. Одобрение KIYIZGROUP для возникновения отказа не требуется.

Если обязательная информация о праве отказа не предоставлена, срок может быть продлен в порядке применимого права.

6. Возврат товара после отказа

После уведомления потребитель отправляет товар без неоправданной задержки и не позднее 14 дней. Срок соблюден, если товар отправлен до его истечения.

Прямые расходы на обратную отправку качественного стандартного товара несет потребитель, если до заказа он был об этом уведомлен. KIYIZGROUP несет расходы при подтвержденном недостатке, неправильном товаре или ином нарушении Продавца.

Потребитель может осмотреть товар в объеме, в котором это было бы возможно в обычном магазине. Он отвечает только за уменьшение стоимости из-за обращения сверх необходимого для установления характера, характеристик и функционирования. Отсутствие обычной транспортной упаковки само по себе не прекращает право отказа.

7. Возмещение платежей

KIYIZGROUP возмещает полученные платежи, включая стоимость самого дешевого стандартного способа первоначальной доставки, без неоправданной задержки и не позднее 14 дней после получения уведомления об отказе.

Если потребитель выбрал более дорогую доставку, разница со стоимостью самого дешевого стандартного варианта может не возмещаться.

Возврат производится тем же способом оплаты, если потребитель прямо не согласился на другой способ без дополнительных расходов. KIYIZGROUP вправе удержать выплату до получения товара или доказательства его отправки — в зависимости от того, что наступит раньше, когда это допускается законом.

8. Исключение для персонализированных товаров

Право отказа по причине изменения решения не применяется к товару, изготовленному по индивидуальной спецификации потребителя или явно персонализированному, например нанесением имени, уникального логотипа, индивидуальной надписи, изображения, нестандартного размера или уникального макета.

Обычный выбор из заранее предложенных стандартных цветов, размеров, материалов или комплектаций не считается автоматически персонализацией. Исключение толкуется узко и не применяется к недостатку, неправильному исполнению или несоответствию утвержденному макету.

До оплаты на карточке товара и в корзине должно быть ясно показано, применяется ли исключение.

9. Законная гарантия соответствия

Новый товар должен соответствовать описанию, согласованному макету, заявленным характеристикам, обычной цели и разумным ожиданиям качества и долговечности.

Потребитель сохраняет минимальную законную гарантию соответствия сроком не менее двух лет, когда она предусмотрена правом ЕС и национальным законодательством. В зависимости от обстоятельств потребитель вправе требовать бесплатный ремонт или замену, а если средство невозможно, несоразмерно, не выполнено в разумный срок или причиняет значительное неудобство — снижение цены или расторжение договора и возврат.

Коммерческая гарантия KIYIZGROUP 90 дней является дополнительной и не сокращает законную гарантию.

10. Жалобы и споры

Жалоба направляется на info@kiyiz.group. KIYIZGROUP подтверждает получение без неоправданной задержки и стремится предоставить содержательный ответ в течение 15 рабочих дней, если сложность или обязательный национальный срок не требуют иного.

Потребитель вправе обратиться в компетентный орган, механизм внесудебного разрешения споров или суд своей страны, когда это предусмотрено применимым правом. KIYIZGROUP не заявляет об участии в конкретной ADR-системе, пока такое участие и контакт соответствующего органа не опубликованы на региональной странице.

11. Персональные данные

GDPR применяется, когда KIYIZGROUP предлагает товары лицам в ЕС/ЕЭЗ или мониторит их поведение в смысле статьи 3 GDPR. Обработка, необходимая для заказа, основывается на договоре, законе или применимом законном интересе; согласие используется только для целей, которые действительно требуют согласия.

Контакты представителя по статье 27 GDPR публикуются до активного предложения, если не применяется документированное исключение. Международные передачи осуществляются с использованием применимого механизма главы V GDPR.

12. Безопасность товара

Товар не предлагается потребителю ЕС/ЕЭЗ до выполнения применимых требований GPSR и специального законодательства. Карточка товара должна содержать производителя, почтовый и электронный адрес, данные ответственного лица в ЕС, идентификатор товара, изображение и необходимые предупреждения на понятном потребителю языке.