ПОЛИТИКА ОПЛАТЫ И ДОСТАВКИ

Настоящая Политика определяет порядок оплаты, изготовления, отправки и получения товаров KIYIZGROUP, заказанных на сайте www.kiyiz.group. Она применяется вместе с Публичной офертой и Политикой возврата и обмена.

1. Продавец

Продавец: Индивидуальный предприниматель Салимова Дильбар Болтаназаровна
Бренд: KIYIZGROUP
Адрес: Кыргызская Республика, Ошская область, г. Ош, ул. 60, № 2/1
ИНН: 11505196801365
ОКПО: 29926866
Регистрационный №: 32213686
E-mail: info@kiyiz.group
Телефон / WhatsApp: +996 558 850 000

2. Цена и валюта

2.1. Актуальная цена отображается на странице товара, в корзине или в индивидуальном расчете. Основная валюта — кыргызский сом, если при оформлении прямо не указана иная.

2.2. До подтверждения заказа Покупателю показывается итоговая стоимость: цена товаров, персонализации, доставки и иных известных Продавцу дополнительных услуг.

2.3. Для страны, в которую KIYIZGROUP целенаправленно продает товары, до оплаты показываются включенные налоги и обязательные платежи либо понятное уведомление о том, что импортный налог, пошлина или сбор взимается получателем при ввозе и не может быть заранее рассчитан Продавцом.

2.4. Для персонализированного или корпоративного заказа цена может рассчитываться после получения технического задания. Она становится обязательной после подтверждения расчета Покупателем.

2.5. Если обнаружена очевидная техническая ошибка в цене, Продавец не списывает повышенную сумму автоматически, а предлагает правильные условия. Покупатель вправе отказаться и получить возврат уже уплаченной суммы.

3. Способы и момент оплаты

3.1. Оплатить заказ можно только способами, которые отображаются при оформлении либо указаны в счете или подтверждении заказа. В зависимости от заказа это может быть онлайн-платеж через платежного провайдера, банковский перевод или иной предложенный способ.

3.2. Платежные данные вводятся на защищенной странице соответствующего провайдера, если оплата проводится через него. KIYIZGROUP получает статус, сумму и идентификатор операции и обычно не получает полный номер карты и защитный код.

3.3. Платежная интеграция внедряется в соответствии с требованиями выбранного провайдера и применимым стандартом PCI DSS. Если функции приема карточных данных полностью переданы сертифицированному провайдеру, KIYIZGROUP не создает собственные поля для номера карты, срока действия или защитного кода и не сохраняет такие сведения в CRM, переписке или конструкторе.

3.4. Оплата считается совершенной после подтверждения операции провайдером или зачисления средств на счет Продавца. При отказе банка заказ остается неоплаченным.

3.5. Банк или платежный провайдер Покупателя может применять собственную комиссию, курс конвертации и проверки безопасности. Эти условия устанавливаются соответствующей организацией.

3.6. Электронный или иной расчетный документ предоставляется в порядке, предусмотренном применимым законодательством и выбранным способом оплаты.

4. Предоплата и запуск в производство

4.1. Размер предоплаты, если она требуется, показывается до подтверждения заказа. Стандартный товар резервируется, а персонализированный запускается в работу после получения предусмотренной суммы и необходимых согласований.

4.2. Срок изготовления персонализированного товара начинает исчисляться после одновременного выполнения применимых условий: получены материалы, согласован макет, подтверждена комплектация и поступила предоплата.

4.3. Изменение макета после запуска возможно только при технической возможности. Дополнительная стоимость и новый срок согласуются до выполнения изменений.

5. Способы доставки

5.1. Доступные способы зависят от адреса, габаритов товара и возможностей перевозчиков. Конкретный способ выбирается при оформлении или согласуется с менеджером до принятия заказа.

5.2. Возможны доставка перевозчиком, курьерская или почтовая отправка, а также самовывоз, только если соответствующий вариант показан или подтвержден для конкретного заказа.

5.3. Для международной доставки Продавец вправе запросить латинское написание имени, полный адрес, индекс, телефон и сведения, необходимые перевозчику или таможне.

5.4. Страна считается доступной для активной продажи только после того, как KIYIZGROUP проверил применимые ограничения ввоза, обязательную потребительскую информацию, безопасность и маркировку соответствующей категории товара. Возможность выбрать страну в checkout подтверждает доступность только для указанного товара и способа доставки.

6. Стоимость и сроки доставки

6.1. Стоимость доставки отображается при оформлении либо сообщается до подтверждения заказа. Если окончательная стоимость зависит от упаковки, веса или тарифа перевозчика, Покупатель получает расчет до оплаты доставки.

6.2. Срок заказа состоит из срока подготовки или изготовления и срока перевозки. Ориентировочные даты сообщаются при оформлении или после согласования макета.

6.3. Сроки перевозчика могут измениться из-за таможенного контроля, погоды, праздничной нагрузки, ограничений маршрута и иных обстоятельств вне разумного контроля Продавца. Продавец информирует о ставшей известной существенной задержке и содействует розыску отправления.

6.4. Если соблюдение конкретной даты критично, Покупателю следует сообщить об этом до заключения договора. Гарантированной считается только дата, прямо подтвержденная Продавцом как гарантированная.

6.5. Для потребителей ЕС/ЕЭЗ и Великобритании, если иной срок не согласован, товар доставляется без неоправданной задержки и не позднее обязательного срока, установленного применимым правом, обычно 30 дней после заключения договора.

6.6. Для покупателей США KIYIZGROUP должен иметь разумные основания ожидать отправку в обещанный срок, а если срок не указан — в течение срока, предусмотренного применимым правилом FTC, обычно 30 дней. При невозможности отправки в срок покупателю направляется уведомление с новым сроком и выбором: согласиться на задержку или отменить заказ и получить оперативный возврат. Молчание не используется как согласие, когда применимое право требует активного подтверждения.

7. Международные платежи и таможня

7.1. Если при оформлении прямо не указано иное, импортные пошлины, местные налоги, таможенные сборы, услуги брокера и сборы за хранение в стране назначения не включены в цену и оплачиваются получателем.

7.2. Покупатель обязан предоставить сведения, необходимые для таможенного оформления, и соблюдать правила ввоза страны назначения. Продавец не занижает стоимость и не указывает недостоверное назначение отправления.

7.3. Если отправление возвращено из-за отказа получателя выполнить законные таможенные требования, возврат средств производится с учетом фактического состояния товара, характера персонализации и расходов, которые допускается удержать по закону.

8. Адрес и связь с получателем

8.1. Покупатель проверяет имя, телефон, адрес и индекс до подтверждения заказа. Изменение адреса после передачи перевозчику может быть невозможно или платно.

8.2. Получатель должен быть доступен по указанным контактам. При неудачной доставке перевозчик может вернуть отправление или начислить плату за хранение и повторную доставку.

8.3. Если проблема вызвана ошибкой Продавца, необходимые расходы по исправлению несет Продавец. Если причиной стали неверные данные Покупателя или необоснованное неполучение, дополнительные подтвержденные расходы могут быть возложены на Покупателя в пределах закона.

9. Передача, риск и проверка

9.1. Для потребителя риск случайной утраты или повреждения переходит при фактической передаче товара Покупателю или названному им получателю.

9.2. При получении рекомендуется проверить упаковку, количество мест, комплектность и видимые повреждения. При проблеме желательно составить акт перевозчика и сделать фотографии или видео до вскрытия и после него.

9.3. Отсутствие акта не лишает потребителя законных прав, однако своевременная фиксация помогает установить обстоятельства повреждения.

9.4. Для корпоративного заказа момент перехода риска определяется отдельным договором, спецификацией или транспортным документом.

10. Отслеживание и утрата отправления

10.1. Если перевозчик предоставляет трек-номер, он направляется Покупателю доступным способом.

10.2. При отсутствии движения отправления Покупатель может обратиться на info@kiyiz.group. Продавец инициирует проверку у перевозчика и сообщает доступную информацию.

10.3. Если отправление признано утраченным, требования потребителя удовлетворяются в соответствии с законом и согласованными условиями, включая повторную отправку или возврат средств, когда применимо.

11. Возврат платежей

11.1. Основания и сроки возврата определяются Политикой возврата и обмена KIYIZGROUP и законодательством Кыргызской Республики.

11.2. Возврат обычно производится тем же способом, которым была получена оплата, если иной законный способ не согласован. Срок фактического зачисления после отправки возврата может зависеть от банка или платежной системы.

11.3. Для потребителей ЕС/ЕЭЗ и Великобритании при законном отказе от стандартного товара возвращается также стоимость самого дешевого стандартного способа первоначальной доставки. Доплата за более дорогую доставку может не возмещаться. Продавец вправе удержать выплату до получения товара или доказательства отправки в предусмотренных законом случаях.

11.4. Продавец не требует сообщать защитный код карты или пароль для возврата. При подозрительном запросе следует обратиться напрямую по контактам из настоящей Политики.

12. Контакты

По вопросам оплаты, изготовления и доставки: info@kiyiz.group, телефон / WhatsApp +996 558 850 000.