ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Салимовой Дильбар Болтаназаровны, осуществляющей деятельность под брендом KIYIZGROUP (далее — «Продавец»), и определяет условия продажи товаров через сайт www.kiyiz.group.

Оформляя заказ и принимая настоящую Оферту, Покупатель подтверждает, что прочитал, понял и принимает ее условия. Обязательные права потребителя, установленные применимым законодательством, сохраняются независимо от текста Оферты.

Для покупателей из Европейского союза и Европейской экономической зоны, Великобритании и Соединенных Штатов Америки применяются также соответствующие региональные условия KIYIZGROUP. При противоречии региональное условие имеет приоритет в той части, в которой оно предоставляет обязательное право покупателю соответствующей территории.

1. Термины и область действия

1.1. Сайт — интернет-сайт www.kiyiz.group, включая каталог, корзину, формы заказа и конструктор персонализации.

1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.3. Товар — изделие, представленное на Сайте или согласованное с Продавцом. Товар может быть стандартным или персонализированным.

1.4. Персонализированный товар — товар, изготовленный или измененный по индивидуальным параметрам Покупателя, включая имя, надпись, логотип, изображение, размер, цвет, компоновку или иной согласованный дизайн.

1.5. Макет — визуальное или текстовое описание персонализации, подтвержденное Покупателем до изготовления, если такое подтверждение предусмотрено процессом заказа.

1.6. Настоящая Оферта регулирует продажи потребителям. Заказы юридических лиц и индивидуальных предпринимателей для предпринимательских целей оформляются по отдельному договору, счету, спецификации или подтвержденному коммерческому предложению; условия такого документа имеют приоритет.

1.7. Продажа в конкретную страну доступна только тогда, когда такая страна предложена в форме доставки или письменно подтверждена Продавцом. Наличие технической возможности открыть Сайт из определенной страны само по себе не означает целенаправленного предложения товаров в этой стране.

1.8. Неотъемлемыми частями Оферты являются Политика оплаты и доставки, Политика возврата и обмена, а для соответствующих территорий — Условия для потребителей ЕС/ЕЭЗ, Условия для потребителей Великобритании и Условия для покупателей США.

2. Информация о товаре

2.1. Основные характеристики, цена и доступные варианты товара указываются на Сайте либо в индивидуальном предложении Продавца.

2.2. Фотографии и визуализации передают общий внешний вид товара. Допустимы несущественные различия оттенка, фактуры и ручной работы, обусловленные настройками экрана, свойствами натуральных материалов и технологией изготовления, если они не меняют согласованные потребительские свойства.

2.3. До оформления заказа Покупатель обязан проверить описание, размер, состав, цвет, количество, параметры персонализации, цену и условия доставки. По запросу Продавец предоставляет дополнительную информацию, необходимую для осознанного выбора.

2.4. Если для товара требуется обязательная сертификация, лицензия или иное подтверждение соответствия, соответствующая информация и документы предоставляются в случаях и порядке, установленных законодательством.

2.5. Для международной продажи на странице товара или до оформления заказа указываются применимые сведения о производителе, идентификатор товара, предупреждения и информация об ответственном экономическом операторе, когда такие сведения обязательны в стране назначения. Товар не предлагается для продажи в регионе до завершения необходимой оценки соответствия и безопасности.

3. Оформление заказа и заключение договора

3.1. Покупатель оформляет заказ через корзину, форму на Сайте или посредством согласованного с Продавцом канала связи. Для выполнения заказа необходимо сообщить достоверные контактные и доставочные данные.

3.2. До отправки заказа Покупатель получает возможность проверить его состав, итоговую стоимость и доступные условия оплаты и доставки.

3.3. Для стандартного товара акцептом Оферты является совокупность действий Покупателя: оформление заказа, установка обязательного флажка о принятии Оферты и совершение предусмотренного способом заказа действия — оплаты либо подтверждения заказа. Договор считается заключенным после направления Продавцом подтверждения принятия заказа.

3.4. Для персонализированного товара договор считается заключенным после согласования существенных параметров и макета, если он необходим, подтверждения цены и срока, принятия Покупателем Оферты и получения Продавцом предусмотренной предоплаты или иного подтверждения принятия заказа.

3.5. Автоматическое сообщение о получении заявки подтверждает получение данных, но не всегда означает принятие заказа. Если товар отсутствует, цена содержит очевидную техническую ошибку либо изготовление невозможно, Продавец связывается с Покупателем и предлагает корректные условия. Доплата или замена допускаются только с согласия Покупателя; полученные средства возвращаются при отказе от новых условий.

3.6. Покупатель обязан сообщить об ошибке в подтверждении заказа без неоправданной задержки. Изменения после запуска персонализированного товара в производство возможны только при технической возможности и могут повлечь изменение цены и срока, которое предварительно согласуется.

4. Конструктор и материалы Покупателя

4.1. В конструктор могут загружаться имена, тексты, логотипы, изображения, шрифты, эскизы и иные материалы, необходимые для персонализации.

4.2. Покупатель гарантирует, что вправе использовать переданные материалы и что их использование для исполнения заказа не нарушает авторские, товарные, личные и иные права третьих лиц.

4.3. Запрещено передавать материалы, содержащие незаконный контент, призывы к насилию или дискриминации, материалы сексуального характера с участием несовершеннолетних, вредоносный код, а также иные материалы, изготовление или распространение которых запрещено законом.

4.4. Покупатель предоставляет Продавцу ограниченное, неисключительное и безвозмездное право использовать загруженные материалы только в объеме, необходимом для подготовки макета, изготовления, контроля качества, упаковки, доставки заказа и хранения доказательств исполнения обязательств.

4.5. Размещение персонализированного изделия в рекламе, социальных сетях или портфолио допускается только при отдельном согласии Покупателя и, когда применимо, правообладателя.

4.6. Продавец вправе запросить подтверждение прав на материал и до заключения договора отказаться от заказа, если имеются разумные основания полагать, что материал незаконен или нарушает права третьих лиц. Если заказ не принят, полученная оплата возвращается.

4.7. Покупатель отвечает за орфографию, цифры, даты и содержание утвержденного им макета. Продавец отвечает за соответствие изготовленного товара согласованному макету и обязательным требованиям к качеству.

5. Цена и оплата

5.1. Цена указывается на Сайте или в подтвержденном индивидуальном расчете. Основной валютой является кыргызский сом, если при оформлении прямо не указана иная валюта.

5.2. Итоговая стоимость до подтверждения заказа включает цену товаров и отдельно показывает стоимость доставки, дополнительные работы и иные применимые платежи, известные Продавцу.

5.3. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа или направляются вместе со счетом. Продавец не вправе списать сумму, превышающую согласованную итоговую стоимость.

5.4. Обязанность по оплате считается исполненной после подтверждения платежа платежным провайдером либо зачисления средств на счет Продавца.

5.5. При международном платеже банк или платежный провайдер Покупателя может применять конвертацию и собственную комиссию. Такие суммы не устанавливаются Продавцом.

5.6. Подробные правила изложены в документе «Политика оплаты и доставки KIYIZGROUP».

6. Изготовление и доставка

6.1. Срок готовности стандартного товара указывается на Сайте или в подтверждении заказа. Срок изготовления персонализированного товара начинает исчисляться после согласования макета и получения предусмотренной оплаты, если стороны не согласовали иное.

6.2. Способ, адрес, ориентировочный срок и стоимость доставки показываются при оформлении либо подтверждаются до принятия заказа. Международная доставка доступна для направлений, которые может обслужить выбранный перевозчик.

6.3. Покупатель обязан указать полный и точный адрес, имя получателя и контактный номер. Дополнительные расходы на повторную отправку из-за ошибочных данных или необоснованного отказа от получения могут быть возложены на Покупателя в пределах, допускаемых законом.

6.4. Для потребителя риск случайной утраты или повреждения переходит при фактической передаче товара Покупателю или указанному им получателю. Передача товара перевозчику сама по себе не лишает потребителя права предъявить требования Продавцу.

6.5. Сроки перевозчика являются ориентировочными, если иное прямо не гарантировано. При задержке Продавец содействует розыску отправления и информирует Покупателя.

6.6. Для международной доставки получатель оплачивает импортные пошлины, налоги, таможенные сборы и услуги брокера, если при оформлении прямо не указано, что они включены в цену.

6.7. Если обязательное право страны Покупателя устанавливает срок доставки при отсутствии отдельно согласованного срока, применяется такой обязательный срок. Для целенаправленных продаж потребителям ЕС/ЕЭЗ и Великобритании при отсутствии иного соглашения используется срок, предусмотренный соответствующими региональными условиями. Для заказов покупателей США при невозможности отправить заказ в обещанный срок Продавец запрашивает согласие на задержку или возвращает оплату в порядке, установленном региональными условиями США.

7. Приемка товара

7.1. При получении Покупателю рекомендуется проверить количество мест, целостность упаковки, комплектность и видимые повреждения.

7.2. Обнаруженные при получении повреждения желательно зафиксировать фотографиями или видео и отразить в документе перевозчика. Отсутствие такой отметки не лишает потребителя законных прав, но может затруднить установление причины повреждения.

7.3. Скрытые недостатки следует сообщить Продавцу сразу после обнаружения с описанием проблемы и, при возможности, подтверждающими материалами.

8. Возврат, обмен и гарантия

8.1. Возврат, обмен, требования по недостаткам и порядок возврата денег регулируются «Политикой возврата и обмена KIYIZGROUP» и законодательством Кыргызской Республики.

8.2. Стандартный товар надлежащего качества может быть возвращен потребителем в установленный законом срок при соблюдении применимых условий.

8.3. Персонализированный товар надлежащего качества, обладающий индивидуально-определенными свойствами и соответствующий согласованному макету, не подлежит возврату по причине изменения предпочтений, если иное не предусмотрено законом или добровольным решением Продавца.

8.4. Ограничение пункта 8.3 не распространяется на товар с недостатком, на несоответствие согласованному макету, неправильную комплектацию или иное нарушение обязательств Продавца.

8.5. Коммерческая гарантия KIYIZGROUP действует 90 календарных дней, если для конкретного товара не указан более длительный срок. Она дополняет, а не заменяет обязательные права потребителя.

8.6. Для потребителей ЕС/ЕЭЗ коммерческая гарантия 90 дней не ограничивает минимальную законную гарантию соответствия товара, установленную применимым правом, включая минимальный двухлетний период, когда он применяется. Для Великобритании и иных стран сохраняются соответствующие обязательные средства правовой защиты.

9. Персональные данные и электронные сообщения

9.1. Обработка персональных данных осуществляется согласно «Политике конфиденциальности KIYIZGROUP» и применимому законодательству. Данные, объективно необходимые для принятия и исполнения заказа, обрабатываются на основании договора, действий до заключения договора, требований закона и применимых законных интересов, а не на основании согласия, если применимое право допускает такие основания.

9.2. До отправки заказа Покупатель подтверждает ознакомление с Политикой конфиденциальности. Отдельное добровольное согласие запрашивается для целей, которые не нужны для исполнения заказа и требуют согласия, включая рекламную рассылку, необязательные cookie и публикацию персонализированного изделия в портфолио.

9.3. Сервисные сообщения о заказе, оплате, макете, доставке, возврате и безопасности не являются рекламной рассылкой и направляются для исполнения договора.

10. Ответственность

10.1. Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Кыргызской Республики.

10.2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения, вызванную недостоверными данными Покупателя, неполучением от него необходимых согласований или незаконностью переданных материалов, если Продавец действовал добросовестно.

10.3. Продавец не отвечает за работу банков, платежных провайдеров и перевозчиков вне сферы своего контроля, но это не исключает обязанностей Продавца перед потребителем, которые закон возлагает непосредственно на продавца.

10.4. Ни одно условие Оферты не исключает ответственность, которую нельзя ограничить соглашением, и не уменьшает обязательные права потребителя.

11. Обстоятельства непреодолимой силы

11.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение в той мере, в какой оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами вне ее разумного контроля.

11.2. Затронутая сторона уведомляет другую сторону и принимает разумные меры для уменьшения последствий. Если исполнение утратило смысл или стало окончательно невозможным, стороны производят расчеты за фактически исполненную часть с учетом обязательных прав потребителя.

12. Обращения и разрешение споров

12.1. Вопросы и претензии направляются на info@kiyiz.group, в WhatsApp или по телефону +996 558 850 000. В обращении желательно указать номер заказа, требование и сведения, позволяющие идентифицировать покупку.

12.2. Стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров. Покупатель также вправе обратиться в уполномоченный государственный орган или суд в порядке, установленном законодательством.

12.3. К отношениям применяется право Кыргызской Республики. Условие о применимом праве не лишает иностранного потребителя императивной защиты, которая применяется к нему независимо от выбора права.

12.4. Потребитель ЕС/ЕЭЗ или Великобритании вправе предъявить требования и использовать способы защиты, доступные ему по обязательному праву страны обычного проживания. Настоящая Оферта не устанавливает исключительную подсудность судов Кыргызской Республики для иностранного потребителя, если такой выбор запрещен применимым правом.

13. Изменение Оферты

13.1. Действующая редакция публикуется на Сайте с датой обновления. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после ее публикации, если закон не требует иного.

13.2. К ранее заключенному договору применяется редакция, принятая Покупателем при оформлении заказа. Продавец хранит сведения о редакции в объеме, необходимом для подтверждения условий сделки.

14. Реквизиты Продавца

Продавец: Индивидуальный предприниматель Салимова Дильбар Болтаназаровна
Бренд: KIYIZGROUP
Адрес: Кыргызская Республика, Ошская область, г. Ош, ул. 60, № 2/1
ИНН: 11505196801365
ОКПО: 29926866
Регистрационный №: 32213686
Сайт: www.kiyiz.group
E-mail: info@kiyiz.group
Телефон / WhatsApp: +996 558 850 000